RETURN & EXCHANGE
POLICY
During sale time, no refund, only exchange. Outside sale periods: refunds within 48 hours. Exchanges within one week.
Refunds within 48 hours — Exchanges within one week.
DURING SALE TIME, NO REFUND, ONLY EXCHANGE
During sale time, we offer exchanges only. Refunds aren’t available on sale items.
Refund Window
Outside sale periods, refunds are available within 48 hours of receiving your order. money will be refunded within 2 to 5 working days of handing the courier the jeans.
Exchange Window
Exchanges are available within one week of receiving your order.
Inspect on Delivery
You are welcome to check your order upon delivery; however, if you decide not to accept it, the shipping fees will still be charged.
Submit Your Request
Email your request to shop@authenticde.com. Our team will review it and respond accordingly.
Courier Collection
Once approved, select your replacement item on authenticde.com. A courier will collect the original item and deliver the replacement.
Size Unavailable
If your desired size is out of stock, you may exchange for any other item available on the website.
Shipping Fees
Return and exchange shipping fees are covered by the client in all conditions.
Item Condition
Items must be unworn, with original tags attached, and returned in their original condition.
Proof of Purchase
Proof of purchase (receipt or order confirmation) is required for all refund and exchange requests.
Contact Us
For exchange or return requests, please contact us on WhatsApp at +20 106 864 6664.
خلال فترة التخفيضات، لا يوجد استرجاع للمبلغ، الاستبدال فقط
الاستبدال خلال أسبوع واحد من استلام طلبك.
خلال فترة التخفيضات، لا يوجد استرجاع للمبلغ، الاستبدال فقط
خلال فترة التخفيضات، لا يمكن استرجاع المبلغ. الاستبدال فقط. يجب تقديم طلب الاستبدال خلال أسبوع واحد من استلام طلبك.
مهلة الاسترجاع
خارج فترة التخفيضات، يمكنك طلب استرجاع المبلغ خلال ٤٨ ساعة من استلام طلبك.
مهلة الاستبدال
يمكنك طلب الاستبدال خلال أسبوع واحد من استلام طلبك.
الفحص عند التسليم
يمكنك فحص طلبك عند التسليم، ولكن في حال عدم قبوله، سيتم احتساب رسوم الشحن بالكامل.
تقديم الطلب
يرجى إرسال طلبك إلى shop@authenticde.com وسيتم مراجعته والرد عليه.
استلام المندوب
بعد الموافقة، اختر المنتج البديل من authenticde.com. سيقوم المندوب باستلام القطعة الأصلية وتسليم البديل.
المقاس غير متوفر
في حال عدم توفر المقاس، يمكنك اختيار أي منتج آخر متوفر على الموقع.
رسوم الشحن
تكاليف شحن الاسترجاع والاستبدال يتحملها العميل.
حالة المنتج
يجب أن تكون القطع غير مستخدمة مع وجود التيكت الأصلي وفي حالتها الأصلية.
إثبات الشراء
يجب تقديم إثبات الشراء (الإيصال أو تأكيد الطلب) مع كل طلب استرجاع أو استبدال.
تواصل معنا
للاستفسار عن الاستبدال أو الاسترجاع، يرجى التواصل معنا عبر واتساب على الرقم +20 106 864 6664.